1. Aceptación de los términos
El uso de YaReserve.com, sus páginas, formularios, paneles, enlaces, herramientas digitales o servicios asociados implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Estos Términos pueden ser actualizados en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
2. Rol de YaReserve
YaReserve es una plataforma digital que permite a organizadores, comercios, locales, productores o prestadores independientes gestionar y publicar reservas, eventos, accesos, listas, turnos, entradas, promociones o servicios.
YaReserve actúa únicamente como herramienta tecnológica e intermediaria entre los usuarios y los organizadores, comercios, locales, productores o prestadores correspondientes.
YaReserve no organiza, produce, administra ni ejecuta los eventos, servicios o actividades publicados por terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario.
3. Responsabilidad del organizador o prestador
Cada organizador, comercio, local, productor o prestador es el único responsable por la información publicada, precios, disponibilidad, condiciones comerciales, cupos, horarios, ubicación, admisión, realización del evento, prestación del servicio, seguridad, cancelaciones, reprogramaciones, devoluciones, atención al cliente y cualquier reclamo relacionado con su actividad.
El usuario entiende y acepta que cualquier reserva, entrada, acceso, turno o contratación realizada a través de YaReserve se celebra directamente con el organizador, comercio, local, productor o prestador correspondiente.
4. Uso de la plataforma
El usuario se compromete a utilizar YaReserve de buena fe, con datos verdaderos, completos y actualizados. Queda prohibido utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, engañosos o que puedan afectar derechos de terceros, la seguridad del sistema o el normal funcionamiento del servicio.
YaReserve podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de usuarios, publicaciones, reservas o cuentas cuando detecte usos indebidos, datos falsos, intentos de fraude, incumplimientos de estos Términos o riesgos para la plataforma o terceros.
5. Reservas, entradas, QR y accesos
Las reservas, entradas, códigos QR, confirmaciones o accesos emitidos mediante YaReserve son válidos conforme las condiciones informadas para cada evento, servicio o publicación.
El usuario es responsable por revisar los datos de su reserva o compra antes de confirmarla, conservar correctamente sus comprobantes, entradas o códigos QR y no compartirlos de forma indebida.
El organizador o prestador podrá definir condiciones de ingreso, cupos, horarios, ubicaciones, requisitos de acreditación, derecho de admisión y permanencia, controles de seguridad y demás reglas aplicables al evento o servicio.
6. Pagos, comisiones y medios de cobro
Cuando existan pagos, estos podrán realizarse mediante medios externos, cuentas del organizador, cobro manual, Mercado Pago, transferencia u otros mecanismos disponibles según cada caso.
YaReserve no almacena datos bancarios ni información completa de tarjetas. Las operaciones procesadas por plataformas externas quedan sujetas a sus propias condiciones, aprobaciones, rechazos, plazos, costos y políticas.
El organizador o prestador es responsable por informar precios, cargos, promociones, condiciones de pago y cualquier costo adicional antes de la confirmación de la reserva o compra.
7. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Las cancelaciones, reprogramaciones, cambios de fecha, cambios de lugar, modificaciones del evento o servicio, devoluciones y reclamos económicos deberán ser gestionados con el organizador, comercio, local, productor o prestador responsable.
YaReserve no garantiza la realización de eventos o servicios publicados por terceros ni asume responsabilidad por suspensiones, reprogramaciones, cambios de artistas, cambios de horarios, cambios de ubicación, condiciones climáticas, problemas de acceso, decisiones del organizador o cualquier otra circunstancia ajena a la plataforma.
Cuando YaReserve intervenga operativamente para asistir en una gestión, dicha asistencia no implicará asumir la responsabilidad principal del evento, servicio, pago o devolución, salvo obligación legal expresa.
8. Derecho de admisión y permanencia
El ingreso y permanencia en eventos, locales, establecimientos o servicios publicados mediante YaReserve podrá estar sujeto a condiciones definidas por el organizador o prestador, incluyendo edad mínima, documentación, horarios, controles, normas de conducta, capacidad disponible y derecho de admisión y permanencia conforme la normativa aplicable.
YaReserve no será responsable por decisiones de admisión, rechazo de ingreso, retiro del lugar, controles de seguridad o medidas adoptadas por el organizador, prestador, personal del lugar o autoridades competentes.
9. Datos personales
Para utilizar determinadas funciones, YaReserve podrá solicitar datos como nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, documento, datos de reserva, datos de compra u otra información necesaria para gestionar la operación solicitada.
Los datos serán utilizados para permitir el funcionamiento de la plataforma, gestionar reservas, entradas, accesos, comunicaciones, soporte, seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
Cuando corresponda, los datos necesarios podrán ser compartidos con el organizador, comercio, local, productor o prestador responsable del evento o servicio, a fin de gestionar la reserva, compra, acceso, atención o prestación correspondiente.
El usuario podrá solicitar la revisión, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda, escribiendo por los canales de contacto disponibles en YaReserve.
10. Disponibilidad y funcionamiento técnico
YaReserve trabaja para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores, demoras, fallas técnicas, tareas de mantenimiento, problemas de conectividad, incidentes de terceros o circunstancias de fuerza mayor.
YaReserve no será responsable por daños, pérdidas, demoras, imposibilidad de uso, falta de acceso, errores de carga, interrupciones o fallas derivadas de causas técnicas, proveedores externos, internet, dispositivos del usuario o hechos ajenos al control razonable de la plataforma.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, YaReserve no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas, lesiones, gastos, incumplimientos, reclamos, accidentes, hechos de terceros, problemas de seguridad, cancelaciones, reprogramaciones, errores de información, decisiones comerciales o cualquier consecuencia relacionada con eventos, servicios o actividades ofrecidos por organizadores, comercios, locales, productores o prestadores independientes.
Ninguna disposición de estos Términos excluye responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidas. En caso de corresponder alguna responsabilidad propia de YaReserve, esta quedará limitada al alcance permitido por la normativa vigente y al hecho directamente atribuible a la plataforma.
12. Contacto
Para consultas vinculadas al funcionamiento de YaReserve, el usuario podrá utilizar los canales de contacto publicados en el sitio. Los reclamos relacionados con eventos, reservas, accesos, pagos, devoluciones o servicios prestados por terceros deberán dirigirse principalmente al organizador, comercio, local, productor o prestador correspondiente.